Caldera gas natural ferroli no enciende hp

Buenas tardes alguien sabe como darse de baja de gas natural ya me estoy volviendo loco.
SYSTEM de 35 kW y GENUS PREMIUM EVO HP de 45 y 65 kW.
Al estar integrado el Hidrokit y la en un solo equipo, se reduce considerablemente el espacio necesario para su integración en el diseño de cualquier hogar –ya sea vivienda de obra nueva o reformada, y se simplifican las labores de instalación y mantenimiento.

PREMIUM EVO 35 A+ de reducidas dimensiones con 315 mm de fondo y disponible en 24 y 30 kW.